Angebotserstellung leicht gemacht

Die Analyse und Erhebung der Prozesslandschaft und der Geschäftsprozesse des Unternehmens ergab ein Verbesserungspotenzial bei der Heil- und Kostenplan-Erstellung. Es wurde erkannt, dass durch einen systemtechnische Unterstützung wesentliche organisatorische Optimierungen erreicht werden können.  
 
Das zahnmedizinische Unternehmen erstellte die Angebote über eine spezielle Zahnarztsoftware. Über diese Software werden alle Daten des Unternehmens verwaltet. Diese reichen von Stammdaten, über Artikeldaten, zu Patientendaten. Für die Erstellung eines Angebots wurden bis zum Projekt folgende Arbeitsschritte durchgeführt:
  • Beratungsgespräch durchführen
  • Behandlungsschritte definieren
  • Heil- und Kostenplan erstellen
Der Ablauf konnte, durch das Projekt und die Softwareimplementierung, auf das Durchführen des Beratungsgesprächs reduziert werden. Während des Gesprächs wird der HKP online erstellt, adaptiert und ausgedruckt.

Der Patient hat sehr schnell die gewünschten Informationen und das Unternehmen kann administrative Aufwände und Schnittstellen im Prozess reduzieren. 

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Juliane Höfle
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